Satış, İade ve İptal Koşulları

olarak, satış, iade ve iptal işlemleri konusunda açık ve şeffaf politikalar benimsiyoruz. Bu sayfa, satın alma, iptal etme ve iade işlemleri konusundaki haklarınızı ve sorumluluklarınızı açıklamaktadır.

1. Sipariş ve Ödeme

Sitemizden sipariş vermek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

• Ürünleri sepetinize ekleyin.
• Hazır kutular ve özel kutular için ayrı sepetler oluşturabilirsiniz.
• Sipariş bilgilerinizi girin ve ödeme yöntemini seçin.
• Siparişinizi onaylayın.

Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra, sipariş onayınızı e-posta ile alacaksınız.

2. Özel Siparişler

Özel kutu siparişleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Özel kutular, belirttiğiniz ölçü ve özelliklere göre üretilir.
• Özel kutu siparişlerinde, üretim başlamadan önce %30 ön ödeme talep edilebilir.
• Üretime başlandıktan sonra özel kutu siparişlerinde iptal ve iade işlemi yapılamaz.
• Özel kutularda teslimat süresi, sipariş miktarına ve ürün özelliklerine göre değişiklik gösterebilir.

3. Teslimat

Teslimat ile ilgili koşullarımız şunlardır:

• Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben belirtilen süre içinde kargoya verilecektir.
• Teslimat süreleri, stok durumu, sipariş yoğunluğu ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
• Belirli bir bölgede veya belirli bir ürün için farklı teslimat süreleri uygulanabilir.
• Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmenizi ve herhangi bir hasar varsa kargo görevlisine bildirmenizi öneririz.

4. İptal ve Değişiklik

Siparişinizle ilgili iptal ve değişiklik koşullarımız:

• Hazır kutu siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilir veya değiştirebilirsiniz.
• İptal ve değişiklik taleplerinizi en kısa sürede info@koliambalaj.com adresine e-posta göndererek veya +90 545 633 48 70 numaralı telefondan bize ulaşarak iletebilirsiniz.
• Kargoya verilen siparişlerde iptal talepleri kabul edilmez, bu durumda iade prosedürünü izlemeniz gerekir.
• Özel kutu siparişleri, üretime başlandıktan sonra iptal edilemez veya değiştirilemez.

5. İade Koşulları

İade işlemleri için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Hazır kutu ürünlerinizi, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebinizi info@koliambalaj.com adresine e-posta göndererek bildirmeniz gerekmektedir.
• Onaylanan iade işlemlerinde, ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Kargo bedeli müşteriye aittir.
• Özel üretim kutular (ölçüye göre özel yapılan kutular), hijyenik nedenlerle iade edilemez.

6. Ödeme İadeleri

Ödeme iadeleriniz aşağıdaki şekilde gerçekleştirilir:

• İade edilen ürünler tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi yapılacaktır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, aynı kredi kartına yapılacaktır.
• Havale/EFT ile yapılan ödemelerin iadesi, belirttiğiniz banka hesabına yapılacaktır.
• İade işlemleri, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.